Garantía y devoluciones
Si tu equipo falla, nos escribes a nosotros. Tú no vas a ningún centro de servicio: el trámite con la marca lo hacemos nosotros.
Cuánto dura la garantía
Cada producto tiene la garantía de fábrica que da su marca para ese modelo. Antes de que pagues te confirmamos el plazo por WhatsApp, y queda anotado en tu comprobante junto con el número de serie.
Falla en los primeros 7 días
Si el equipo presenta una falla de fábrica dentro de los 7 días después de recibirlo, te lo cambiamos por una unidad nueva del mismo modelo sin esperar la revisión de la marca. Si ese modelo ya no está disponible, te ofrecemos otro equivalente o una nota de crédito.
Después de los 7 días
| Paso | Qué pasa |
|---|---|
| 1. Nos avisas | Por WhatsApp, con foto o video de la falla y tu comprobante. |
| 2. Recibimos el equipo | Con su caja, empaques y accesorios. |
| 3. Revisión con la marca | Tarda unos 5 a 7 días hábiles. Te avisamos el resultado. |
| 4. Resolución | Reparación, cambio por unidad nueva o nota de crédito si el modelo ya no existe. |
Envío del equipo en garantía
En Tegucigalpa coordinamos la entrega y la recogida en un punto acordado. Desde otras ciudades, tú envías el equipo por CAEX o Rápido Cargo y nosotros pagamos el envío de regreso.
Lo que la garantía no cubre
- Golpes, caídas, pantallas quebradas o daños físicos visibles.
- Daños por variaciones eléctricas.
- Humedad, líquidos u óxido.
- Sellos de seguridad o etiquetas de serie rotos o removidos.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión. Por eso, antes de pagar te ayudamos por WhatsApp a elegir el modelo correcto para tu uso, y en Tegucigalpa revisas el equipo sellado antes de pagar.
Más detalles en términos de compra y entregas y formas de pago.